Товароведческая экспертиза
Товароведенье это обширная область знаний, в которой все мы немного специалисты. Ведь качество товара должно удовлетворять именно покупателя, а не ГОСТ и ТУ, и именно личная неудовлетворенность покупателя является причиной конфликта с продавцом.
Как в сказке про Принцессу на горошине: «Бог знает, что у меня была за постель! Я лежала на чем-то таком твердом, что у меня все тело теперь в синяках! Просто ужасно!»
Кто хоть раз сталкивался с нежеланием продавца обменять некачественный товар и уж тем более вернуть за него деньги, тот понимает необходимость товароведческой экспертизы.
В этом вопросе часто требуется экспертное заключение, выводы эксперта должны быть однозначными, аргументированными, с ссылками на ГОСТы, САНПины и т.п. Поэтому опыт и еще раз опыт эксперта гарантируют возврат товара и защиту ваших покупательских прав, т.е. задача эксперта найти горошину, спрятанную под 20 тюфяков и 20 пуховиков.
Но для очень капризных покупателей, хотим заметить, что хрустальных башмачков, которые создаются индивидуально для Золушки, наша промышленность не выпускает. Покупая товары массового производства миритесь, пожалуйста, с мелкими недостатками, работники торговли не Феи.
Хочется отметить, что с каждым годом растет самоуважение у покупателей, раньше некачественный товар просто выбрасывали, считалось, что ходить по инстанциям "себе дороже". Но теперь ситуация кардинально меняется. Огромный поток судебных экспертиз шуб, телефонов, обуви и многого другого, говорит о том, что люди поверили в то, что закон на их стороне.
Мы же, со своей стороны, стремимся сохранять объективность и независимость.
Нередки случаи, когда заявленный потребителем дефект и не является таковым с точки зрения эксперта, но при этом профессиональный взгляд эксперта-товароведа обнаруживает более серьезные производственные дефекты, которые еще не успели выявиться в процессе эксплуатации.
Поэтому, если у Вас есть сомнения в качестве приобретенного товара, приходите на консультацию. Время работы эксперта уточняйте по телефону + 7 978 7 857 957